Η πολιτική επιστροφών έχει ως στόχο να βοηθήσει όλους όσους επηρεάζονται από τα μέτρα υγείας που έχουν ληφθεί για την καταπολέμηση της κρίσης του κοροναϊού.
Η RENFE ανακοίνωσε επιστροφές μαζικών εισιτηρίων και αντικαταστάσεις στην απάντησή της στην συνεχιζόμενη πανδημία κορωναϊού.
Η εταιρεία σιδηροδρόμων θα επιτρέψει σε όλα τα εισιτήρια που αγοράζονται από άτομα που έχουν επηρεαστεί κατά κάποιον τρόπο από το Covid-19 να ανταλλάσσονται για ένα άλλο ταξίδι και για μια άλλη μέρα χωρίς κόστος για τον επιβάτη, ανεξάρτητα από τον ναύλο με τον οποίο αγοράστηκε το εισιτήριο.
Η πολιτική επιστροφής και αναδιανομής έχει ως στόχο να βοηθήσει όλους όσους επηρεάζονται από τα μέτρα υγείας που έχουν ληφθεί για την καταπολέμηση της κρίσης του κοροναϊού.
Οι υπεύθυνοι για επιστροφή χρημάτων συμπεριλαμβάνουν τα άτομα που επηρεάζονται άμεσα από τον ιό ή υποχρεώθηκαν να συμμορφωθούν με τους περιορισμούς που επιβάλλονται από τις υγειονομικές αρχές επειδή σχετίζονται με ασθενή.
Τα μέτρα που λαμβάνονται αφορούν τα εισιτήρια που αγοράστηκαν για ταξίδια από την περασμένη Δευτέρα, 9 Μαρτίου.
Επιπλέον, όλοι οι ταξιδιώτες στα προγράμματα διακοπών του Imserso θα μπορούν να διεκδικήσουν πλήρη επιστροφή των εισιτηρίων τους.
Η Renfe έχει δημιουργήσει μια γραμμή βοήθειας για την αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης. Ο αριθμός είναι: 918 314 520 και θα είναι διαθέσιμος από τις 16 Μαρτίου έως τις 30 Απριλίου. Το προσωπικό της Renfe στα γραφεία εισιτηρίων του σταθμού θα είναι επίσης σε θέση να βοηθήσει με αλλαγές και ακυρώσεις.
Στην περίπτωση των χρηστών του Imserso, αυτά τα άτομα πρέπει να επικοινωνήσουν με τους εξουσιοδοτημένους οργανισμούς που επεξεργάστηκαν την αγορά.
Το μέτρο αυτό θα εφαρμοστεί σε όλους τους κατόχους εισιτηρίων Renfe, καθώς και εκείνοι που έχουν Promo και Μέσα εισιτήριο, το οποίο σπάνια παραδέχεται αλλαγές, καθώς επίσης και σε πελάτες που έχουν εισιτήρια για το νέο AVLO.
Η Renfe θα προσφέρει επιστροφή χρημάτων;
Αρχικά, η Renfe πρότεινε να ανταλλάξει το εισιτήριο με ένα άλλο που θα ταξιδέψει αργότερα. Η αλλαγή θα γίνει χωρίς κόστος για τον χρήστη και ανεξάρτητα από τον ναύλο με τον οποίο αγόρασε το εισιτήριο.
Ωστόσο, αν ο χρήστης δεν γνωρίζει πότε σκοπεύουν να ταξιδέψουν, η Renfe θα επιστρέψει το πλήρες κόστος του εισιτηρίου.
Στην περίπτωση των εισιτηρίων θεωρούνται «μη επιστρεπτέα» (μόνο το Promo ναύλου ή AVLO εισιτήρια), Renfe κατέστησε δυνατό για τους επιβάτες για να λάβουν το ισοδύναμο του ποσού του εισιτηρίου τρένου, είτε μέσω των σημείων (για τους πελάτες στο + Renfe πρόγραμμα πίστης, ισχύει για 3 χρόνια) ή μέσω ενός νέου «κώδικα επιστροφής» (με τον οποίο μπορούν να αγοράσουν εισιτήρια τρένων για το ίδιο ποσό από την 1η Μαΐου έως τις 31 Δεκεμβρίου).
Επιπλέον, οι κάτοχοι εισιτηρίων ( Bono AVE , Bono Flexible και Bono Colaborativo ) θα παρατείνουν την ισχύ τους κατά 60 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης του εισιτηρίου τους, το οποίο ισχύει επί τέσσερις μήνες.
Η Παγκόσμια Οργάνωση Υγείας ανακοίνωσε την Τετάρτη επισήμως κηρύσσοντας την έκρηξη του κορωναϊού πανδημία παγκοσμίως.
Ένα από τα μεγαλύτερα μέτρα δημόσιας υγείας αξιωματούχοι έχουν καλέσει χώρες να υιοθετήσουν προκειμένου να σταματήσει η εξάπλωση του ιού είναι μέσω της κοινωνικής αποστασιοποίησης.
Αυτό περιλαμβάνει την αποφυγή των δημόσιων συγκοινωνιών εάν και όπου είναι δυνατόν.
theolivepress.es
