Τη διαμαρτυρία του εκφράζει το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕ.Π.ΚΑ.), με ανακοίνωσή του, διότι ο Χάρτης Υποχρεώσεων Καταναλωτών (Χ.Υ.Κ.) του Ο.Σ.Ε. έχει πολλές ασάφειες, οι οποίες δημιουργούν προβλήματα ενώ ''οι ευθύνες του Ο.Σ.Ε., για αποζημίωση, είναι από ελάχιστες ως ανύπαρκτες''. Ζητά την άμεση αναθεώρηση του Χ.Υ.Κ., για τη διασφάλιση των δικαιωμάτων των επιβατών - καταναλωτών.
