Ιδιαίτερη είναι η ευαισθησία της ΤΡΑΙΝΟΣΕ για τους επιβάτες σε περίπτωση
καθυστερήσεων. Με σεβασμό σε όσους επιλέγουν το τρένο για τις μετακινήσεις
τους, για πρώτη φορά η εταιρεία καθιερώνει ένα σύστημα ανταπόδοσης της
εμπιστοσύνης των επιβατών μέσω έκπτωσης στην αγορά επόμενου εισιτηρίου.
Η έκπτωση που
κερδίζετε είναι ανάλογη με το χρόνο καθυστέρησης και υπολογίζεται στο ποσό του
αρχικού εισιτηρίου.
Περιπτώσεις καθυστέρησης - Εκπτώσεις σε επόμενο εισιτήριο
Στις περιπτώσεις
καθυστερήσεων άνω των 30 λεπτών των αμαξοστοιχιών της ΤΡΑΙΝΟΣΕ Α.Ε. (στα
δρομολόγια που υποστηρίζουν κράτηση) και μέσα σε διάστημα ενός μήνα από την
ημερομηνία ταξιδίου μπορείτε να ανταλλάξετε το εισιτήριό σας με νέο εισιτήριο
για το οποίο ισχύουν τα εξής:
- για συνολική
καθυστέρηση άφιξης της αμαξοστοιχίας στο σταθμό προορισμού από 31 – 60 λεπτά,
προβλέπεται χορήγηση έκπτωσης 25% της αξίας του αρχικού εισιτηρίου για την έκδοση
νέου εισιτηρίου.
- για συνολική
καθυστέρηση άφιξης της αμαξοστοιχίας στο σταθμό προορισμού από 61 – 90 λεπτά,
προβλέπεται χορήγηση έκπτωσης 50% της αξίας του αρχικού εισιτηρίου για την
έκδοση νέου εισιτηρίου.
- για συνολική
καθυστέρηση άφιξης της αμαξοστοιχίας στο σταθμό προορισμού από 91 – 120 λεπτά,
προβλέπεται χορήγηση έκπτωσης 75% της αξίας του αρχικού εισιτηρίου για την
έκδοση νέου εισιτηρίου.
- για συνολική
καθυστέρηση άφιξης της αμαξοστοιχίας στο σταθμό προορισμού άνω των 120 λεπτών,
προβλέπεται χορήγηση νέου εισιτηρίου ίσης αξίας με το αρχικό.
* Κρατήστε το
εισιτήριο της διαδρομής που καθυστέρησε ως αποδεικτικό.